Política de reembolso
En Neonsfeer, hacemos cada cartel de neón a mano, personalizado solo para ti. A continuación, te indicamos nuestra política sobre devoluciones, defectos y cancelaciones:
1. Artículos Defectuosos o Incorrectos
- Si tu cartel de neón llega defectuoso o no coincide con tu pedido, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en info@neonsfeer.es.
- Evaluaremos el problema y, si es necesario, te enviaremos un reemplazo sin costo.
- Nota: Dado que todos nuestros productos son hechos a medida, no ofrecemos reembolsos, solo reemplazos.
2. Cancelaciones
- Puedes cancelar tu pedido dentro de las 2 horas posteriores a la realización del mismo. Después de ese tiempo, comienza la producción y ya no se puede cancelar.
- Envía tu solicitud de cancelación a info@neonsfeer.es.
3. Política de Devoluciones para Productos en Stock
Todos nuestros productos, tanto los de la colección como los diseños personalizados creados por nuestros diseñadores, están hechos a mano según el tamaño, color y especificaciones proporcionadas por el cliente. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones.
Si, por cualquier motivo, nuestro equipo de ventas o soporte aprueba una devolución, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
4. Garantía
Tienes una garantía de 24 meses en todos los productos.
Para los carteles de neón destinados al uso exterior, la garantía es de 12 meses.
Si tu cartel de neón se rompe dentro del período de garantía, contáctanos y lo reemplazaremos de forma gratuita.
5. Nota Importante
- Cada cartel de neón está hecho a mano. Puede haber pequeñas diferencias entre el producto final y la vista previa del diseño que recibiste.
