Política de reembolso
En Neonsfeer, hacemos cada cartel de neón a mano, personalizado solo para ti. A continuación, te indicamos nuestra política sobre devoluciones, defectos y cancelaciones:
1. Artículos Defectuosos o Incorrectos
- Si tu cartel de neón llega defectuoso o no coincide con tu pedido, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en info@neonsfeer.es.
- Evaluaremos el problema y, si es necesario, te enviaremos un reemplazo sin costo.
- Nota: Dado que todos nuestros productos son hechos a medida, no ofrecemos reembolsos, solo reemplazos.
2. Cancelaciones
- Puedes cancelar tu pedido dentro de las 2 horas posteriores a la realización del mismo. Después de ese tiempo, comienza la producción y ya no se puede cancelar.
- Envía tu solicitud de cancelación a info@neonsfeer.es.
3. Política de Devoluciones para Productos en Stock
- Para artículos en stock, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días.
- El producto debe estar sin usar y ser devuelto en su embalaje original.
- Contáctanos en info@neonsfeer.es para recibir las instrucciones de devolución.
Nota: Las maquetas de la Colección de Neón no entran en la categoría de "productos en stock". Estos artículos se fabrican por encargo y se consideran productos personalizados. Por lo tanto, estas maquetas no se pueden devolver.
4. Garantía
- Tienes una garantía de 24 meses en todos los productos comprados después del 1 de julio de 2022.
- Para productos comprados antes de esa fecha, la garantía es de 12 meses.
- Si tu cartel de neón se rompe dentro del período de garantía, háznoslo saber y lo reemplazaremos de forma gratuita.
5. Nota Importante
- Cada cartel de neón está hecho a mano. Puede haber pequeñas diferencias entre el producto final y la vista previa del diseño que recibiste.