Política de reembolso

 

En Neonsfeer, hacemos cada cartel de neón a mano, personalizado solo para ti. A continuación, te indicamos nuestra política sobre devoluciones, defectos y cancelaciones:

1. Artículos Defectuosos o Incorrectos

• Si tu cartel de neón llega defectuoso o no coincide con tu pedido, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en info@neonsfeer.es.
• Evaluaremos el problema y, si es necesario, te enviaremos un reemplazo sin costo.
• Nota: Dado que todos nuestros productos son hechos a medida, no ofrecemos reembolsos, solo reemplazos.

2. Cancelaciones

• Puedes cancelar tu pedido dentro de las 2 horas posteriores a la realización del mismo. Después de ese tiempo, comienza la producción y ya no se puede cancelar.
• Envía tu solicitud de cancelación a info@neonsfeer.es.

3. Política de Devoluciones para Productos en Stock

Todos nuestros productos, tanto los de la colección como los diseños personalizados creados por nuestros diseñadores, están hechos a mano según el tamaño, color y especificaciones proporcionadas por el cliente. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones.

Si, por cualquier motivo, nuestro equipo de ventas o soporte aprueba una devolución, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

4. Garantía

• Tienes una garantía de 24 meses en todos los productos comprados después del 1 de julio de 2022.
• Para productos comprados antes de esa fecha, la garantía es de 12 meses.
• Si tu cartel de neón se rompe dentro del período de garantía, háznoslo saber y lo reemplazaremos de forma gratuita.

5. Nota Importante

• Cada cartel de neón está hecho a mano. Puede haber pequeñas diferencias entre el producto final y la vista previa del diseño que recibiste.